Главная 16 Автоюрист 16 Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Мечтая о хорошей, надежной машине, покупатель, конечно же, идет в автосалон. Бытует мнение, что купив новую машину, ее владелец продолжительное время не будет сталкиваться с проблемами, связанными с неисправностями.

Как бы ни хотелось разочаровываться, но поломки возникают не только в стареньких машинах. Эта участь не минует даже недавно сошедшие с конвейера автомобили.

Куда деваться автолюбителю, когда его еще пахнущая свежей краской машина, внезапно ломается? Понятно, что прямая дорога ведет к продавцу или дилеру.

К сожалению, не всегда можно встретить продавца, который с распростертыми объятиями встречает покупателя, требующего обещанного бесплатного ремонта.

Срочно находится куча причин, которые не позволяют выполнить обещание: то владелец сам виновен в поломке, то нет нужных запчастей, то еще какая-то непреодолимая проблема.

Потребителю ничего не остается, как писать претензию.

Как предъявить претензию по поводу проведения ремонта автотранспортного средства, находящегося на гарантии?

Когда продавец не идет навстречу покупателю и не помогает решать их общие проблемы, так как машина находится на гарантийном сроке, владельцу неисправного авто приходится решать проблему иным путем – направлять претензию.

Это документ призван урегулировать спорные моменты между сторонами конфликта. Поэтому чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов решить вопрос быстро и полюбовно.

Вручить претензию продавцу или дилеру, можно несколькими путями. Прежде всего, следует попытаться передать документ лично в руки продавцу.

Для этого приготовьте два экземпляра претензии. Первый вручите продавцу, а второй – оставьте у себя.

На втором экземпляре претензии продавец должен поставить отметку, подтверждающую факт приема претензии.

В том случае, если вашу заявку принимать не хотят, попробуйте воспользоваться доставкой с помощью курьера или обычной доставкой по почте.

Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описанием содержимого конверта. Так продавцу или дилеру придется его принять и зарегистрировать. Данная претензия должна быть рассмотрена в установленный срок, отсчет которого начинается с момента передачи заявления.

Если в этот срок проблема решена не будет, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть машину продавцу и получить потраченные средства обратно.

Претензия за некачественный ремонт машины по гарантии

В процессе эксплуатации автомобиля может возникнуть ряд неприятных моментов, связанных с поломками. Если продавец не особо спешит решать эти проблемы, покупатель пишет претензию.

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Когда предоставляется подменное авто на время гарантийного ремонта?

Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте, читайте тут.

Так свое требование потребитель может выдвинуть в таких случаях:

  • При нежелании исполнителя принимать машину на гарантийный ремонт;
  • Ремонт машины – низкого качества;
  • В период использования авто обнаружены серьезные недостатки;
  • Продавец не соблюдает условия договора купли-продажи;
  • Покупатель не может забрать приобретенный товар из автосалона.

Если ремонт проведен не на должном уровне, потребитель может написать претензию с требованием о предоставлении качественного ремонта.

В заявлении следует указать на недостатки, являющиеся доказательством некачественного ремонта.

Важно! Чтобы реально получить качественное обслуживание машины, следует написать претензию. Но при этом подтвердить факт некачественного ремонта можно с помощью проведения независимой экспертизы.

Образец претензии, направленной в автосалон по вопросу ремонта автомобиля, в отношении которого действует договор на гарантийное обслуживание

Давайте рассмотрим основные требования к написанию претензии.

Документ должен быть написан в деловом стиле. В нем обязательно указываются статьи закона, на основании которых потребитель составляет претензию.

Далее указываются те пункты в договоре купли-продажи, которые продавец не хочет выполнять.

Важно! Обязательно указывайте основное требование. Это может быть замена машины, возврат денежных средств, выплата неустойки, прочее.

В том случае, если небольшие дефекты, обнаруженные в машине, не были устранены в течение месяца, вы можете требовать от исполнителя заменить автомобиль или вернуть деньги.

Если исполнитель не передает машину владельцу в установленные сроки, последний имеет право требовать возврата денежных средств или выплату неустойки.

Иногда в соглашении отдельно оговаривается размер возможной неустойки. Если такого пункта в документе нет, то ее размер составит 1 % от стоимости машины за каждый день просрочки.

Сумма неустойки не может быть выше стоимости самого автомобиля.

Ваши переговоры с исполнителем не привели к ожидаемому результату – пишите претензию. Оба экземпляра должны иметь регистрационные данные автосалона.

Это означает, что на документе записывается:

  • Дата передачи претензии;
  • Входящий номер регистрации;
  • Подпись представителя салона, принявшего претензию.

Оставьте один экземпляр претензии продавцу, а второй сохраните сами.

В том случае, если вашу претензию не принимают, составьте акт отказа и пригласите свидетелей и попытайтесь сделать это при них.

Важно! Свидетелями должны быть граждане, которые будут давать показания в суде.

Какими могут быть последствия написания претензии?

Для рассмотрения претензии автосалон имеет один месяц. По окончании данного срока он должен сообщить о своем решении, а именно:

  • Выполнить требования потребителя;
  • Отказать в удовлетворении требований (отказ вручается в письменном виде);
  • Проигнорировать поступление претензии;
  • Есть акт об отказе от приема претензии.

Обратите внимание! Если в вашем случае исходом является один из трех последних вариантов, то следует перейти к более радикальным действиям и написать заявление в суд. Для этого лучше всего обратиться к помощи юриста.

О admin

x

Check Also

Каковы сроки уплаты транспортного налога

Каковы сроки уплаты транспортного налога за 2017 год в 2018 году Сроки уплаты транспортного налога 2017 год не изменил. Перечислять платежи в бюджет обязаны и ...

Юридическая консультация при ДТП бесплатно

Каждый день на дорогах России происходят тысячи автомобильных аварий. Дорожно-транспортные происшествия бывают разными: мелкие столкновения с минимальным ущербом для каждой стороны, серьезные аварии с пострадавшими ...

Каковы льготы по транспортному налогу

Каковы льготы по транспортному налогу в 2017 году? Транспортный налог — льготы 2017 года по нему установлены на разных уровнях законодательства, а уплачивается он как ...

Юридическая консультация по уголовным вопросам

Главная Консультация юриста Консультация юриста по уголовным вопросам В каком бы качестве вы ни фигурировали в уголовном деле – свидетеля, обвиняемого или потерпевшего – несложно ...

Юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно

Бесплатная консультация юриста онлайн круглосуточно Главная Консультация юриста Бесплатная консультация юриста онлайн круглосуточно В наши дни зачастую складываются непредвиденные обстоятельства, когда требуется юридическая консультация. Однако ...

Юридическая консультация автоюриста

Главная Консультация юриста Бесплатная юридическая консультация автоюриста В последнее время многие россияне проявляют особенный интерес к самостоятельному вождению машин, вследствие чего риски попадания в ДТП ...

Юридическая консультация автомобилистам

Бесплатная юридическая консультация автомобилистам Главная Консультация юриста Бесплатная юридическая консультация автомобилистам В наши дни направление правоведения, имеющееся отношение к автомобильному транспорту, касается многих россиян. Бесплатная ...

Электронные полисы ОСАГО пользуются спросом

Электронные полисы ОСАГО пользуются спросом Президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс рассказал, что с 1 января по 31 марта 2017 года страховые компании заключили 760 ...

Экзамен ПДД после лишения 2018 в вопросах и ответах

Экзамен ПДД после лишения – пересдача в вопросах и ответах Экзамен ПДД для лишенцев Одним из основных условий возвращения права управления после лишения является переэкзаменовка ...

Эвакуация на штрафстоянку 2018 в вопросах и ответах

Всё об эвакуации на штрафстоянку в вопросах и ответах Эвакуация на шрафстоянку – это не наказание, а мера пресечения. Это первое, что нужно знать каждому ...

Получение водительского удостоверения (госуслуги), какие документы нужны для получения прав

Получение водительского удостоверения: процедура и документы в 2018 году Водительское удостоверение – документ, который подтверждает право лица на управление средствами транспорта соответствующих категорий. Чтобы приобрести ...

Штрафы за отсутствие ОСАГО будут увеличены

Штрафы за отсутствие ОСАГО будут увеличены На рассмотрение в Государственную Думу поступил законопроект о внесении изменений в КоАП РФ, которым предлагается ужесточить ответственность за управление ...

Штрафы за нарушения перевозки пассажиров 2018 в ситуациях

Штрафы за нарушения правил перевозки пассажиров в ситуациях ПДД для пассажиров В ПДД пассажиры – это отдельный термин и категория участников дорожного движения. У них ...

Налог на наследство (Нотариальный сбор) в 2018 году: размер и льготы

Налог на наследство: размер и особенности Законодательство России более 10 лет назад упразднило налог на наследство, но по факту это оказалось заменой на другой вид ...

Штраф за тонировку стекол автомобиля актуальные вопросы

Что разрешено Итак, известно, что тонировка лобового и боковых стекол разрешена только по определённому стандарту. Таким образом: Боковые стекла должны пропускать 70% света; Лобовое стекло ...

Штраф за пьянку за рулем практические советы

Согласно российскому законодательству, водителю транспортного средства строго запрещается садиться за руль, если он находится под воздействием алкоголя. За это нарушение он несет ответственность. Наказания прописаны ...

Рейтинг@Mail.ru