Главная 16 Автоюрист 16 Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Мечтая о хорошей, надежной машине, покупатель, конечно же, идет в автосалон. Бытует мнение, что купив новую машину, ее владелец продолжительное время не будет сталкиваться с проблемами, связанными с неисправностями.

Как бы ни хотелось разочаровываться, но поломки возникают не только в стареньких машинах. Эта участь не минует даже недавно сошедшие с конвейера автомобили.

Куда деваться автолюбителю, когда его еще пахнущая свежей краской машина, внезапно ломается? Понятно, что прямая дорога ведет к продавцу или дилеру.

К сожалению, не всегда можно встретить продавца, который с распростертыми объятиями встречает покупателя, требующего обещанного бесплатного ремонта.

Срочно находится куча причин, которые не позволяют выполнить обещание: то владелец сам виновен в поломке, то нет нужных запчастей, то еще какая-то непреодолимая проблема.

Потребителю ничего не остается, как писать претензию.

Как предъявить претензию по поводу проведения ремонта автотранспортного средства, находящегося на гарантии?

Когда продавец не идет навстречу покупателю и не помогает решать их общие проблемы, так как машина находится на гарантийном сроке, владельцу неисправного авто приходится решать проблему иным путем – направлять претензию.

Это документ призван урегулировать спорные моменты между сторонами конфликта. Поэтому чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов решить вопрос быстро и полюбовно.

Вручить претензию продавцу или дилеру, можно несколькими путями. Прежде всего, следует попытаться передать документ лично в руки продавцу.

Для этого приготовьте два экземпляра претензии. Первый вручите продавцу, а второй – оставьте у себя.

На втором экземпляре претензии продавец должен поставить отметку, подтверждающую факт приема претензии.

В том случае, если вашу заявку принимать не хотят, попробуйте воспользоваться доставкой с помощью курьера или обычной доставкой по почте.

Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описанием содержимого конверта. Так продавцу или дилеру придется его принять и зарегистрировать. Данная претензия должна быть рассмотрена в установленный срок, отсчет которого начинается с момента передачи заявления.

Если в этот срок проблема решена не будет, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть машину продавцу и получить потраченные средства обратно.

Претензия за некачественный ремонт машины по гарантии

В процессе эксплуатации автомобиля может возникнуть ряд неприятных моментов, связанных с поломками. Если продавец не особо спешит решать эти проблемы, покупатель пишет претензию.

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту авто

Когда предоставляется подменное авто на время гарантийного ремонта?

Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте, читайте тут.

Так свое требование потребитель может выдвинуть в таких случаях:

  • При нежелании исполнителя принимать машину на гарантийный ремонт;
  • Ремонт машины – низкого качества;
  • В период использования авто обнаружены серьезные недостатки;
  • Продавец не соблюдает условия договора купли-продажи;
  • Покупатель не может забрать приобретенный товар из автосалона.

Если ремонт проведен не на должном уровне, потребитель может написать претензию с требованием о предоставлении качественного ремонта.

В заявлении следует указать на недостатки, являющиеся доказательством некачественного ремонта.

Важно! Чтобы реально получить качественное обслуживание машины, следует написать претензию. Но при этом подтвердить факт некачественного ремонта можно с помощью проведения независимой экспертизы.

Образец претензии, направленной в автосалон по вопросу ремонта автомобиля, в отношении которого действует договор на гарантийное обслуживание

Давайте рассмотрим основные требования к написанию претензии.

Документ должен быть написан в деловом стиле. В нем обязательно указываются статьи закона, на основании которых потребитель составляет претензию.

Далее указываются те пункты в договоре купли-продажи, которые продавец не хочет выполнять.

Важно! Обязательно указывайте основное требование. Это может быть замена машины, возврат денежных средств, выплата неустойки, прочее.

В том случае, если небольшие дефекты, обнаруженные в машине, не были устранены в течение месяца, вы можете требовать от исполнителя заменить автомобиль или вернуть деньги.

Если исполнитель не передает машину владельцу в установленные сроки, последний имеет право требовать возврата денежных средств или выплату неустойки.

Иногда в соглашении отдельно оговаривается размер возможной неустойки. Если такого пункта в документе нет, то ее размер составит 1 % от стоимости машины за каждый день просрочки.

Сумма неустойки не может быть выше стоимости самого автомобиля.

Ваши переговоры с исполнителем не привели к ожидаемому результату – пишите претензию. Оба экземпляра должны иметь регистрационные данные автосалона.

Это означает, что на документе записывается:

  • Дата передачи претензии;
  • Входящий номер регистрации;
  • Подпись представителя салона, принявшего претензию.

Оставьте один экземпляр претензии продавцу, а второй сохраните сами.

В том случае, если вашу претензию не принимают, составьте акт отказа и пригласите свидетелей и попытайтесь сделать это при них.

Важно! Свидетелями должны быть граждане, которые будут давать показания в суде.

Какими могут быть последствия написания претензии?

Для рассмотрения претензии автосалон имеет один месяц. По окончании данного срока он должен сообщить о своем решении, а именно:

  • Выполнить требования потребителя;
  • Отказать в удовлетворении требований (отказ вручается в письменном виде);
  • Проигнорировать поступление претензии;
  • Есть акт об отказе от приема претензии.

Обратите внимание! Если в вашем случае исходом является один из трех последних вариантов, то следует перейти к более радикальным действиям и написать заявление в суд. Для этого лучше всего обратиться к помощи юриста.

О admin

x

Check Also

Приказ 664

Приказ 664 Можно ли выкладывать видео с сотрудниками ГИБДД в интернет? Сразу несколько нормативно-правовых актов регулируют вопрос видеосъёмки инспектора ГИБДД, и все они достаточно схожи ...

Права автовладельцев при определении условий договора ОСАГО будут расширены

Права автовладельцев при определении условий договора ОСАГО будут расширены 14.09.2017 Минфин представил на Федеральном портале проектов нормативных актов законопроект (ID 02/08/09-17/00073099) с поправками в закон ...

Приём обращений граждан

Без кейворда Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ...

Придётся ли мне оплачивать штраф в двойном размере?

Придётся ли мне оплачивать штраф в двойном размере? Порядок расчёта Штраф в двойном размере Срок на оплату штрафа составляет 60 дней. И по прошествии этого ...

Оформить ОСАГО: какие документы нужны для оформления

Оформить ОСАГО: какие документы нужны для оформления Прежде чем отправляться в офис страховой компании для заключения договора ОСАГО, лучше узнать, какие документы нужны для ОСАГО. ...

ОСАГО подорожает за опасное вождение

«Автогражданка» подорожает для злостных нарушителей ПДД Законопроект, который внесет соответствующие поправки в закон об ОСАГО, в том числе повышающий коэффициент и основания для его начисления, ...

При оформлении ДТП без полицейских участники аварии могут рассчитывать на 50 000 рублей

При оформлении ДТП без полицейских участники аварии могут рассчитывать на 50 000 рублей Центробанк РФ разъяснил условия и последствия оформления ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД, ...

При невозможности купить е-ОСАГО на сайте страховой компании, полис будет оформлен через сайт РСА

При невозможности купить е-ОСАГО на сайте страховой компании, полис будет оформлен через сайт РСА С 1 июля 2017 года работу начнет усовершенствованная система гарантированного заключения ...

При каком ДТП можно не вызывать ГАИ по закону РФ?

Последствиями аварии могут быть как причинение вреда автомобилям, так и нанесение ущерба жизни и здоровью сторонам дорожного происшествия. В одном случае происшествие подлежит оформлению сотрудниками ...

ОСАГО

Аббревиатура «ОСАГО» хорошо знакома не только владельцам автомобилей и других транспортных средств. Рассмотрим подробно, что означает данный термин и в чем суть документа. Что такое ...

При каком ДТП вызывать ГИБДД по законодательству РФ?

За свою жизнь редко кто из автолюбителей не попадал в ДТП. Это могло быть небольшое происшествие без особых повреждений или авария, повлекшая за собой серьезные ...

Обязательно ли страхование жизни при ОСАГО или можно без него

Обязательно ли страхование жизни при ОСАГО или можно без него ОСАГО без страхования жизни — возможно ли приобрести такой полис? Этот вопрос возникает у многих ...

Претензия по ремонту автомобиля по законодательству РФ

Все автомобили вне зависимости от своей стоимости и своего класса могут сломаться в любой момент. Разумеется, первое, куда обращается автовладелец – это автосервис. Мы рассчитываем ...

Новый проект: договор ОСАГО на один день и скидка на электронный полис

Новый проект: договор ОСАГО на один день и скидка на электронный полис Цена на электронный полис ОСАГО не отличается от цены полиса, оформленного на бумажном ...

Претензия по договору аренды автомобиля образец

Когда речь идет о договоре аренды автомобиля, то можно его охарактеризовать как действия арендодателя, который сдает в аренду свое имущество, в виде авто, арендатор принимает ...

Новый бланк ОСАГО пометили QR-кодом

Бумажный полис ОСАГО пометили электронным QR-кодом Если код наносится на незаполненный бланк, в него «зашивается» серия, номер полиса и наименование компании, для которой этот бланк ...

Рейтинг@Mail.ru